- Manter atualizada a informação de clientes e veículos (backoffice).
- Efetuar contatos telefónicos ao cliente para oferecer serviços, assessoria, campanhas técnicas, realizar manutenções e seu seguimento.
- Planificar e agendar marcações da oficina.
- Coordenar com a oficina e peças a disponibilidade dos recursos.
- Receber o cliente pessoalmente e realizar pessoalmente a cheklist da receção do veículo.
- Detetar as necessidades do cliente e realizar venda ativa de serviços.
- Entregar ao cliente o veículo e verificar o cumprimento do compromisso.
- Canalizar e distribuir as reclamações.