Importante hotel boutique ubicado en Marbella busca incorporar un/a Director/a de Hotel para liderar la gestión integral del establecimiento y garantizar una experiencia de excelencia para sus clientes.

Buscamos un perfil con sólida experiencia en dirección hotelera, orientación al cliente y visión de negocio, capaz de combinar la gestión operativa con una marcada sensibilidad por la hospitalidad, el detalle y el servicio personalizado.

La persona seleccionada asumirá la responsabilidad sobre el funcionamiento global del hotel, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la satisfacción de los clientes y la consecución de los objetivos económicos y operativos.

Principales responsabilidades;

●Dirigir y supervisar la operativa diaria del hotel, garantizando el correcto funcionamiento de todos los departamentos.

●Liderar, motivar y desarrollar al equipo, fomentando una cultura orientada a la excelencia y al servicio.

●Garantizar una experiencia de cliente excepcional y personalizada, cuidando especialmente todos los puntos de contacto con el huésped.

●Supervisar los estándares de calidad y asegurar el cumplimiento de los procedimientos y protocolos establecidos.

●Gestionar y realizar seguimiento de los principales indicadores económicos y operativos del establecimiento.

●Participar en la elaboración y seguimiento del presupuesto, control de costes y optimización de recursos.

●Impulsar acciones destinadas a mejorar la rentabilidad, ocupación, ADR y RevPAR del hotel.

●Coordinarse con los equipos de Revenue, Comercial y Marketing para maximizar el posicionamiento y los resultados del establecimiento.

●Gestionar la relación con proveedores, colaboradores y partners estratégicos.

●Analizar la satisfacción de los huéspedes y las opiniones online, implementando acciones de mejora cuando sea necesario.

●Representar al hotel ante clientes, partners y otros interlocutores externos, actuando como principal embajador/a del establecimiento.

●Identificar nuevas oportunidades de negocio y contribuir al posicionamiento del hotel en el mercado de Marbella.

●Garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable y de los estándares internos de la compañía.