Buscamos un/a Concierge para incorporarse al equipo de preapertura de un exclusivo Resort de lujo en Marbella, especializado en wellness, longevidad y medicina preventiva.

Queremos incorporar a una persona apasionada por la excelencia en el servicio, con un profundo conocimiento del destino y una auténtica vocación por crear experiencias memorables. Como Concierge, serás un referente para los clientes, anticipándote a sus necesidades y ofreciendo un servicio altamente personalizado que refleje los más altos estándares del lujo.

Misión del puesto:

Proporcionar un servicio de atención personalizada y asesoramiento integral a los clientes, gestionando sus solicitudes con eficiencia, discreción y profesionalidad, contribuyendo a que cada estancia sea una experiencia única y diferenciadora.

Responsabilidades principales:

●Atender y dar respuesta a las solicitudes de los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
●Diseñar experiencias personalizadas adaptadas a las preferencias y necesidades de cada cliente.
●Gestionar reservas en restaurantes, campos de golf, beach clubs, espectáculos, actividades culturales, deportivas y de ocio.
●Coordinar servicios de transporte, traslados, alquiler de vehículos, embarcaciones y otros servicios exclusivos.
●Colaborar estrechamente con los departamentos de Recepción, Guest Experience, Wellness, Housekeeping y Restauración para garantizar una atención integral.
●Gestionar peticiones especiales de huéspedes VIP con absoluta confidencialidad y atención al detalle.
●Mantener una excelente red de contactos con proveedores y colaboradores locales para ofrecer recomendaciones de alta calidad.
●Anticiparse a las necesidades del cliente, identificando oportunidades para superar sus expectativas.
●Resolver incidencias de forma ágil, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
●Contribuir a la implantación de los estándares de servicio durante la fase de preapertura.