Importante hotel 5* en Mallorca se encuentra en proceso de creación de su equipo de apertura y busca incorporar diferentes perfiles para el departamento de Front Office.

Se trata de una excelente oportunidad para formar parte desde el inicio de un nuevo proyecto hotelero, participando activamente en la puesta en marcha del departamento y en la creación de los estándares de servicio que definirán la experiencia del cliente.

Buscamos profesionales apasionados por la hotelería, orientados a la excelencia y con experiencia previa en establecimientos de 4* y 5*, especialmente aquellos acostumbrados a trabajar con clientes internacionales y altos estándares de atención y servicio.

RESPONSABILIDADES
Dependiendo de la posición, las principales funciones estarán relacionadas con:
●Participar en la puesta en marcha y apertura del departamento de Front Office.
●Garantizar una atención al huésped excelente, personalizada y acorde con los estándares de un hotel 5*
●Gestionar los procesos de check-in y check-out.
●Atender y anticiparse a las necesidades de los huéspedes durante toda su estancia.
●Gestionar solicitudes, incidencias y posibles reclamaciones con profesionalidad y orientación a la solución.
●Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida para el cliente.
●Gestionar reservas, asignaciones y peticiones especiales.
●Mantener una comunicación constante y efectiva con los diferentes equipos operativos.
●Contribuir a la creación, implantación y cumplimiento de los procedimientos y estándares del departamento.
●Participar en la formación y acompañamiento de los equipos durante el proceso de apertura.
●Asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas de Front Office.
●Promover una cultura de servicio, hospitalidad y atención al detalle.

¿QUÉ OFRECEMOS?
●Incorporación a un nuevo proyecto hotelero 5* en Mallorca.
●Formar parte del equipo de apertura desde el inicio del proyecto.
●Contrato y proyecto estable durante todo el año.
●Incorporación inmediata.
●Alojamiento para profesionales que lo necesiten.
●Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro del proyecto.
●Participación activa en la creación de procedimientos y estándares de servicio.
●Entorno profesional orientado a la excelencia y a la experiencia del huésped.
●Posibilidad de formar parte de un equipo construido desde cero y con proyección de futuro.