Desde MC Headhunting estamos buscando a un CRM Manager para una empresa del sector energético, ubicada en la comarca del Vallés Occidental.

Responsabilidades:

Desarrollo Estratégico:
- Identificar oportunidades para mejorar la gestión de relaciones con los clientes.
- Crear y ejecutar estrategias de CRM que impulsen la retención, la lealtad y el valor del cliente.
- Analizar datos para comprender el comportamiento del cliente y desarrollar acciones basadas en insights.

Implementación y Gestión de Plataformas:
- Supervisar la implementación y optimización de sistemas CRM.
- Gestionar plataformas de CRM para garantizar su eficacia y funcionalidad.
- Colaborar con equipos de tecnología para integrar sistemas y mejorar la eficiencia operativa.

Segmentación y Personalización:
- Desarrollar estrategias de segmentación de clientes para personalizar la comunicación y las ofertas.
- Implementar campañas de marketing personalizadas basadas en datos de clientes.

Análisis y Métricas:
- Establecer y monitorear KPIs (Key Performance Indicators) relevantes para evaluar el rendimiento del CRM.
- Realizar análisis de datos para identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora.
- Generar informes regulares sobre el rendimiento del CRM y proporcionar recomendaciones para la optimización.

Colaboración Interdepartamental:
- Trabajar en estrecha colaboración con equipos de marketing, ventas y servicio al cliente para garantizar una experiencia coherente y de calidad para el cliente en todos los puntos de contacto.
- Facilitar la comunicación y la colaboración entre diferentes departamentos para garantizar una implementación efectiva de las estrategias de CRM.