Atención al cliente - nivel avanzado de catalán

Barcelona

Ingeniería

Categoría: Otros

Nivel: Empleado

Publicada hace 2 meses

Jornada completa

Tipo de contrato: Indefinido

Experiencia mínima: 6 meses

Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Medio

Nº de vacantes: 1

Atención al cliente - nivel avanzado de catalán

Descripción del puesto de trabajo

Nuestro cliente es una importante empresa multinacional con sede en Barcelona que forma parte del grupo team.blue, un proveedor europeo de servicios de registro de dominios, hosting, comercio electrónico, protección de marca y publicidad en línea.

Ofrece todo lo que puedas necesitar para estar en Internet: desde la creación, alojamiento y promoción de sitios web y tiendas online hasta registro y protección de marca.

Responsabilidades:
- Establecer una relación de confianza con cada cliente que contacte con nosotros, representando los valores de la empresa.
- Dar soporte técnico sobre dominios, email, hosting, servidores dedicados y virtuales y herramientas de creación de sitios webs. Y responder a todas las dudas de los clientes.
- Detectar las necesidades de nuestros clientes, asesorarlos en la compra de nuevos productos.
- Asesoramiento comercial (con incentivos por venta)
- Realizar un seguimiento de los clientes que necesiten apoyo y asistencia técnica por correo electrónico, chat y/o teléfono.
- Escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo al Segundo nivel de soporte.


Ofrecen:
- Posición estable, un trato cercano y amable.
- Jornada Completa
- Salario: 17.500€ + incentivos
- Turnos rotativos (9h a 18h / 10h a 19h)
- Un aprendizaje continuo.
- Clases optativas de inglés dentro del horario laboral
- Ticket restaurante para que puedas continuar con energía
- Seguro médico para todos aquellos que lo quieran
- Un plan de incentivos (de 48€ sin un límite fijado)
- Una oficina nueva y con todas las facilidades (comedor, área chill out, futbolín y playstation, parking para bicicletas y patinetes (eléctricos y no)
- Teletrabajamos desde 2019!
- Y lo que más valoramos, un buen ambiente de trabajo: joven y humano

Requisitos

- Imprescindible dominio de español y catalán
- Tener experiencia previa demostrable en atención al cliente y/o helpdesk. Si no tienes experiencia, tampoco pasa nada, pero, eso sí, tener estudios relacionados y/o clara orientación al cliente y actitud que lo compensen :)
- Impecable comunicación tanto oral como escrita
- Alta orientación al cliente: Win - Win

Competencias claves:
Pasión por ayudar a los demás: amas lo que haces
Trabajo en equipo: colaboración tanto con el equipo de tu departamento como con los demás departamentos de la empresa
Independiente: Nadie necesita empujarle para sobresalir; es sólo quien eres.
Proactivo: Ganas de aprender, adaptarse y perfeccionar tu trabajo; buscas ayuda y la usas bien.

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