EMPRESA

Fabricante de maquinaria en plena expansión, ubicado en Mollet del Vallès, se encuentra en búsqueda de un/a Responsable SAT.

FUNCIONES

- Seguimiento en las ventas y costes del departamento (ingresos generados por las instalaciones, asistencias y venta de recambios).
- Establecer políticas de reposición de stocks y establecimiento de precios de recambios.
- Mantener una estrecha relación con clientes ofreciendo un servicio de post venta personalizado y proactivo.
- Asegurar que las reclamaciones se gestionen correctamente.
- Asistencia técnica a clientes coordinando las reparaciones, sustitución de componentes y supervisión de instalaciones de nueva maquinaria.
- Establecer y gestionar programas de mantenimiento preventivo a medida en función de las necesidades del cliente.
- Asistencia técnica a distribuidores así como gestionar la formación técnica de estos.
- Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad
- Gestionar el equipo de post venta compuesto por 5 técnicos.
- Gestionar herramientas TIC de seguimiento de partes y facturación SAT.
- Recoger y analizar datos de la plataforma existente sobre el rendimiento de las maquinas instaladas a efectos de prevenir averías recurrentes y proponer mejoras.
- Comunicación constante con el departamento de ingeniería y producción.
- Elaboración de KPI's de seguimiento del departamento de postventa.