Estamos buscando un/a Front of House Manager con experiencia y liderazgo para un hotel 4* en Barcelona.
Esta persona será la responsable de coordinar la experiencia del cliente desde su llegada hasta su salida, liderando al equipo de recepción y garantizando los más altos estándares de atención al cliente.

Se ofrece:
Equipo dinámico y profesional.
Posibilidades reales de desarrollo dentro del grupo.
Salario competitivo.

Responsabilidades principales:
Supervisar y coordinar el equipo de recepción, conserjería y botones.
Asegurar una atención personalizada, eficiente y profesional a todos los huéspedes.
Gestionar procedimientos de check-in/check-out, asignación de habitaciones y resolución de incidencias.
Controlar y optimizar la operativa diaria del Front Office.
Formar, motivar y evaluar al equipo bajo su responsabilidad.
Coordinar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida.
Controlar los KPIs del departamento y realizar reportes a Dirección.
Garantizar el cumplimiento de protocolos, políticas internas y estándares de calidad.