Importante hotel urbano de 4 estrellas, ubicado en el centro de Barcelona y perteneciente a una reconocida marca internacional, selecciona un/a Front Office Manager. La posición requiere una combinación de liderazgo operativo, orientación estratégica al cliente y capacidad de gestión de equipos en entornos de alta exigencia.

Misión del puesto

Será responsable de coordinar de forma integral las operaciones del departamento de Front Office, asegurando una experiencia de alta calidad para el cliente, eficiencia operativa y un entorno profesional para el equipo. Reportará directamente a la Dirección General y formará parte activa del comité operativo del hotel.

Principales responsabilidades

Supervisar la operativa diaria del Front Office: recepción, reservas, atención VIP, auditoría nocturna y servicios auxiliares

Coordinar previsiones de ocupación, planificación de turnos, control de costes y dotación de personal

Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio de marca y normativa local

Promover la mejora continua de procesos y la excelencia en la atención al cliente

Gestionar, formar y desarrollar al equipo del departamento, incluyendo mandos intermedios

Participar en la rotación de turnos como Manager on Duty junto al resto de departamentos ejecutivos

Velar por la correcta comunicación interdepartamental y el cumplimiento de los procedimientos de seguridad

Se ofrece:

Incorporación a un grupo hotelero internacional, con estructura consolidada y recursos corporativos

Acceso a programas de formación y desarrollo profesional

Ambiente profesional, orientado a la mejora continua y a la excelencia operativa

Oportunidades de crecimiento interno y proyección internacional

Condiciones competitivas y beneficios asociados a una marca global