Descripción del puesto de trabajo
En PER SÉ Recursos humanos (www.perserrhh.com) estamos buscando RESPONSABLE DE RECEPCIÓN para incorporarse a nuestro cliente, hotel ubicado en Ribadesella.
¿Qué ofrecemos?
• Trabajar en un entorno inigualable en la costa asturiana.
• Posibilidad de desarrollo profesional.
• Contrato indefinido.
¿Qué buscamos?
Buscamos una persona dinámica, polivalente, con fuertes habilidades de comunicación, atención al cliente y capacidad de coordinación y gestión.
Funciones
Entre sus funciones estarán:
• Organizar y controlar el área de Recepción coordinando y asegurando la máxima calidad en la atención al cliente tanto a nivel presencial como online y/o telefónicamente.
• Supervisar la atención y gestión de las reservas de las diferentes líneas de negocio y asegurar la aplicación de las encuestas de satisfacción del personal alojado.
• Dar soporte a la Dirección en la planificación y supervisión de las actividades del hotel y elaborar informes periódicos reportando su actividad.
• Colaborar en la estrategia de marketing junto con Dirección aportando sugerencias para impulsar las líneas de negocio (revenue management, eventos, promociones, etc).
• Controlar el avance de sus objetivos y ver la forma de emprender acciones correctoras cuando éstos no se estén alcanzando.
• Gestionar a las personas bajo su responsabilidad y ser la persona responsable de su desarrollo profesional dentro de la organización.
• Realizar la facturación relativa a su área de actividad.
• Gestionar las incidencias en su día a día de trabajo.
• Coordinar y participar con otras áreas para asegurar para asegurar la excelencia en la atención al cliente.
Requisitos
• Experiencia de al menos 3 años realizando funciones similares.
• Formación Universitaria en Turismo, ADE o similares relacionadas con Gestión Hotelera.
• Valorable Máster en Dirección y Gestión Hotelera.
• Nivel alto de inglés siendo valorable aportar otros idiomas.