Asesor/ a de servicios vehículos industriales

Épila

Automoción

Categoría: Atención al cliente

Nivel: Empleado

Publicada hace 49 meses

Jornada completa

Tipo de contrato: Indefinido

Experiencia mínima: 3 Años

Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Medio

Nº de vacantes: 2

Descripción del puesto de trabajo

Para desarrollar tu puesto de trabajo de manera exitosa, deberás realizar las siguientes funciones de manera satisfactoria:

• Recepcionar al cliente y al vehículo según los estándares definidos y ser el punto de contacto desde ese momento hasta que el vehículo es entregado.
• Mantener actualizada la información de clientes y vehículos (BackOffice).
• Realizar llamadas a cliente para ofrecer servicios, asesoramiento, campañas técnicas, realizar mantenimientos y seguimiento de los mismos, hacer seguimiento de reparaciones
• Planificar y concertar citas de taller.
• Coordinar con taller y recambios la disponibilidad de los recursos necesarios, así como las actividades logísticas, técnicas y comerciales.
• Recibir al cliente personalmente y realizar personalmente el Checklist de recepción del vehículo, e informarle sobre los trabajos a realizar, el tiempo y el coste de la intervención (presupuesto), así como asesoramiento técnico-comercial.
• Detectar necesidades del cliente y realizar venta activa de servicios.
• Entregar al cliente el vehículo (explicar los trabajos realizados y la factura) así como realizar la facturación y verificar que hemos cumplido con nuestro compromiso con el cliente (plazos de recogida y entrega del vehículo, intervenciones a realizar).
• Canalizar y distribuir las reclamaciones de clientes, relativas al taller, hacia el gestor de satisfacción al cliente
• Cumplir con SHE, DOS y todo ello aplicando los criterios de SRS.

Requisitos


Para que puedas desempeñar tu puesto satisfactoriamente, deberás tener los siguientes conocimientos:

• FP Grado Medio y/o Superior y/o experiencia demostrada en puesto similar.
• Preferentemente experiencia en taller como mecánico y/o jefe de taller.
• Conocimiento de procesos de taller
• Conocimientos técnicos sobre vehículos industriales.
• Conocimiento aplicaciones de Taller.
• Nivel medio/alto paquete Office: Word, PowerPoint y Excel
• Deseable carnet de conducir C, C+E, D.
• Deseable inglés nivel medio hablado y escrito.

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ProcesoLocalidadFecha
Técnico/a Administración de Personal Torrejón de Ardoz 28/03/2024
Mecánico/a Oficial de Primera vehículos industriales Scania Coruña Coirós 25/03/2024
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Técnico/a de Sistemas/Microsoft Power Platform Torrejón de Ardoz 18/03/2024
Mecánico /a oficial 2º Almería Antas 14/03/2024
Chefe de oficina pesados Scania Mangualde 14/03/2024
Mecánico /a oficial 3º vehículos industriales Madrid Torrejón de Ardoz 12/03/2024
Vendedor /a de Servicios vehículos industriales Santovenia de la Valdoncina 11/03/2024
Pintor de Veículos Pesados Scania Maia 07/03/2024
Asesor/a de servicios Scania Málaga Málaga 05/03/2024
Asesor/a de servicios Scania Almería Antas 04/03/2024
Mecânico/as de Pesados Scania Mangualde 04/03/2024
Asesor/a de servicios Scania Coruña Coirós 01/03/2024
Comercial camiones Scania Coruña Santiago de Compostela 28/02/2024
Mecânico/as de Pesados Scania Mangualde 27/02/2024
Chefe de oficina pesados Scania Leiria 27/02/2024
Mecânico/as de Pesados Scania Leiria 27/02/2024
Mecânico/as de Pesados Scania Mangualde 27/02/2024
Mecânico/as de Pesados Scania Coimbra 27/02/2024
Mecânico/as de Pesados Scania Lisboa 26/02/2024
Mecánico/a Oficial de Primera vehículos industriales Scania Madrid Torrejón de Ardoz 26/02/2024
Mecánico /a oficial 2º Málaga Málaga 23/02/2024
Mecânico/as de Pesados Scania Vialonga Lisboa 22/02/2024
Mecánico /a oficial 2º Coirós 22/02/2024
Purchasing Technician Torrejón de Ardoz 15/02/2024
Recepcionista de Serviço Scania / pesados Lisboa 08/02/2024
Mecânico/as de Pesados Scania Viseu Mangualde 06/02/2024
Mecánico/a Oficial de Primera vehículos industriales Scania León Santovenia de la Valdoncina 05/02/2024
Mecánico /a oficial 3º vehículos industriales Santovenia de la Valdoncina 05/02/2024
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