JCI busca incorporar un/a Director Residente para un Hotel 4* vacacional en La Costa de la Luz.

La posición desempeñará un rol clave en la supervisión operativa del hotel, asegurando el correcto funcionamiento de todos los departamentos y garantizando una experiencia de excelencia para los clientes. Se precisa un perfil orientado a la gestión, control operativo y resolución de incidencias.

Responsabilidades

●Supervisión diaria de la operativa del hotel, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y procedimientos definidos.
●Coordinación con los jefes de departamento para supervisar el desempeño del personal, seguimiento de tareas y control de turnos de trabajo.
●Atención y resolución de quejas y solicitudes de clientes, asegurando una gestión eficaz y proactiva.
●Revisión y control de la ejecución de los servicios en todas las áreas operativas, garantizando eficiencia y calidad.
●Comunicación directa con la propiedad para informar sobre incidencias, propuestas de mejora y ajustes operativos.
●Colaboración con el equipo directivo en la gestión de actividades productivas, optimización de procesos y mejora continua.
●Apoyo en la estrategia de comercialización del hotel y seguimiento de acciones comerciales cuando corresponda.
●Supervisión del cumplimiento de normativas, protocolos internos y estándares de seguridad e higiene.