JCI selecciona un/a Hotel Manager para liderar la operativa diaria de un hotel 5* Gran Lujo en Madrid, garantizando una experiencia excepcional al cliente y el cumplimiento de los más altos estándares de servicio.

La persona seleccionada será responsable de coordinar todos los departamentos operativos del hotel, actuando como segundo/a de a bordo y asegurando la excelencia tanto en resultados como en servicio.

Responsabilidades principales;

●Supervisar la operativa diaria de los departamento del hotel.
●Garantizar estándares de calidad acordes a un hotel 5* lujo.
●Liderar, motivar y desarrollar equipos multidisciplinares.
●Controlar costes operativos y optimizar resultados (GOP, RevPAR, etc.)
●Gestionar incidencias de clientes VIP y asegurar su resolución.
●Coordinarse con el Director General en la estrategia operativa.
●Implementar procedimientos y mejoras continuas
●Supervisar auditorías internas y cumplimiento normativos.

Se valorará especialmente;

Experiencia en hoteles emblemáticos.
Background internacional
Formación en gestión hotelera o turismo
Experiencia en apertura o reposicionamiento de hoteles

Buscamos una persona con mentalidad operativa y visión estratégica, capaz de liderar desde el terreno, con un enfoque muy orientado al detalle y a la experiencia del cliente, propia del segmento lujo.