Descripción del puesto de trabajo
Orientación de las personas usuarias del museo sobre los servicios que se prestan y el modo de acceder a ellos.
Atención personal según los canales establecidos (teléfono, correo electrónico, presencial).
Gestión de los recursos propios del Punto de información: proceso de taquilla y guardarropía, proceso de tienda / librería.
Atención al visitante en sala.
Proceso de atención a los grupos y atención al programa educativo para escolares.
Proceso de funcionamiento operativo.
Atención en eventos, actividades e inauguración de exposiciones temporales.
Requisitos
Titulación requerida:
- Grado superior de Formación Profesional o Grado universitario en Animación Sociocultural, Humanidades, Educación Social o similares
Idiomas:
- Euskera (Nivel C1 o equivalente, o euskaldun zaharra)
- Inglés (Nivel C1 o equivalente)
- Se valorarán positivamente otros idiomas
Otros conocimientos:
- Manejo de herramientas informáticas de gestión
- Conocimientos en el ámbito de la atención al público
- Conocimiento de técnicas de comunicación personal
Otros aspectos valorables:
- Disponibilidad y flexibilidad horaria
- Capacidad de trabajo en equipo
- Orientación al cliente y a la mejora continua
- Autogestión y organización del trabajo
- Actitud amable y tolerante, escucha asertiva y claridad en la información
- Empatía y proactividad
- Capacidades para trabajar con público infantil, escolar y adolescente
Experiencia:
- Experiencia de un mínimo de 2 años en un puesto similar
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