Coordinador Contact Center Operaciones Tour Operador Mallorca

Mallorca

Hostelería / Turismo / Restauración

Categoría: Restauración

Nivel: Empleado

Publicada hace 33 meses

Jornada completa

Tipo de contrato: Indefinido

Experiencia mínima: 2 Años

Estudios mínimos: Grado

Nº de vacantes: 4

Coordinador Contact Center Operaciones Tour Operador Mallorca

Descripción del puesto de trabajo

En dependencia de la Contact Center Manager de TTOO y B2C, se encargará de la gestión del equipo de Back Office del TTOO. Este departamento tiene como objetivo la gestión de los procesos de Back Office necesarios para la operación de reservas del TTOO.

Funciones:
-En una primera fase se encargará de la puesta en marcha del departamento: Constitución equipo de trabajo conjuntamente con proveedor externo, documentación de procesos y procedimientos, formación, etc…
-Gestión del equipo de trabajo a nivel operativo y organizativo.
-Interlocución con las distintas áreas de negocio.
-Interlocución con el proveedor de servicio.
-Escalado de incidencias.
-Control de KPIs operacionales y de negocio.
-Control de la calidad del servicio. Corrigiendo y realizando propuestas de mejora.

Se ofrece:
-Contrato indefinido.
-Retribución según valía.
-Jornada Completa.
-Desarrollo profesional a cargo de la empresa.

Requisitos

-Asegurar nivel de servicio.
-Experiencia contrastable en departamento de operaciones de TTOO. (Booking Auxiliar TTOO)
-Conocimientos Amadeus.
-Experiencia contrastable gestionando y liderando equipos de trabajo.
-Alto nivel de independencia, proactividad, y autogestión.

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ProcesoLocalidadFecha
Director/a F&B Hotel 5* Colonia de Sant Jordi Mallorca 27/03/2024
Maître de Hotel Barcelona Barcelona 19/03/2024
Director/a Hotel en Formentera Formentera 15/03/2024
Gestor Hotel tipo Select Services Lisboa Lisboa 13/03/2024
Revenue Manager Cadena Hotelera Madrid Madrid 12/03/2024
Director/a Financiero Hotel 5* País Vasco Bilbao 12/03/2024
Director/a General Hotel 5* Pais Vasco Bilbao 12/03/2024
Director of Engineering 5* Hotel in Mallorca Mallorca 08/03/2024
Human Resources Director 5* Hotel Islas Canarias Tenerife 08/03/2024
Director/a Hotel 4* Tenerife Tenerife 06/03/2024
Director/a General Hotel 4* Barcelona Barcelona 05/03/2024
Director/a RRLL Grupo Hotelero Tenerife Tenerife 26/02/2024
Director/a F&B Resort 5* Caribe Hondureño Caribe Hondureño 23/02/2024
Restaurant Manager Playa de Palma Mallorca 21/02/2024
Director/a General Hotel 5* Madrid Madrid 15/02/2024
Director/a de Expansión Compañía Mallorca Mallorca 14/02/2024
Gestores de Hotel tipo Select Services Castro-Urdiales Castro-Urdiales 13/02/2024
Subdirector/a Hotel de 5* en Mallorca Mallorca 09/02/2024
Director/a General Grupo Restauración Estepona Estepona 01/02/2024
Spa Manager Hotel 5* Mallorca Mallorca 01/02/2024
F&B Director 5* Hotel Madrid Madrid 31/01/2024
Jefe/a de Cocina Hotel 5* Sevilla Sevilla 31/01/2024
Director/a Room Service Resort 5* Costa del Sol Costa del Sol 24/01/2024
Director/a de Banquetes Catering Marbella Marbella 24/01/2024
Director/a General Hotel 5* Mallorca Mallorca 23/01/2024
Director/a de Operaciones F&B Resort 5* Costa del Sol Costa del Sol 22/01/2024
General Manager for an Events Center Porto Porto 11/01/2024
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