En dependencia de la Contact Center Manager de TTOO y B2C, se encargará de la gestión del equipo de Back Office del TTOO. Este departamento tiene como objetivo la gestión de los procesos de Back Office necesarios para la operación de reservas del TTOO.

Funciones:
-En una primera fase se encargará de la puesta en marcha del departamento: Constitución equipo de trabajo conjuntamente con proveedor externo, documentación de procesos y procedimientos, formación, etc…
-Gestión del equipo de trabajo a nivel operativo y organizativo.
-Interlocución con las distintas áreas de negocio.
-Interlocución con el proveedor de servicio.
-Escalado de incidencias.
-Control de KPIs operacionales y de negocio.
-Control de la calidad del servicio. Corrigiendo y realizando propuestas de mejora.

Se ofrece:
-Contrato indefinido.
-Retribución según valía.
-Jornada Completa.
-Desarrollo profesional a cargo de la empresa.