Booking Agent Receptivo Mallorca

Mallorca

Hostelería / Turismo / Restauración

Categoría: Restauración

Nivel: Empleado

Publicada hace 34 meses

Jornada completa

Tipo de contrato: Temporal

Experiencia mínima: 1 Año

Estudios mínimos: Grado

Nº de vacantes: 4

Booking Agent Receptivo Mallorca

Descripción del puesto de trabajo

En dependencia de la Contact Center Manager de Receptivo, se encargará de la gestión y atención diaria de los contactos realizados por distintos canales de nuestros clientes touroperación tradicional y cliente final. El principal objetivo de este departamento es la gestión de las peticiones recibidas en relación con reservas de alojamiento, traslado y otros servicios en destinos vacacionales proporcionando un excelente servicio de atención al cliente.

Funciones:
-Gestión peticiones de clientes y proveedores sobre reservas, a través de distintos canales de contacto.
-Gestión de incidencias en destino de hotel, traslados y excursiones.
-Gestión de reservas rechazadas por proveedores.
-Resolución de incidencias y control de pérdidas relacionadas.
-Interlocución con las distintas áreas de negocio.
-Interlocución con el proveedor de servicio.
-Escalado de incidencias.
-Asegurar nivel de servicio.

Se ofrece:
-Contrato temporal.
-Retribución según valía.
-Jornada Completa.
-Desarrollo profesional a cargo de la empresa.

Requisitos

-Nivel alto de Inglés (conversación fluida y redacción, con interlocutores nativos).
-Conocimientos de Alemán valorable
-Experiencia contrastable en un puesto similar.
-Nociones de producto y contratación hotelera.
-Alto nivel de independencia, proactividad, y autogestión.
-Conocimientos de ofimática: Outlook, Excel, Word, Power Point.
-Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos con amplio horario de atención y guardias.

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ProcesoLocalidadFecha
Director/a F&B Hotel 5* Colonia de Sant Jordi Mallorca 27/03/2024
Maître de Hotel Barcelona Barcelona 19/03/2024
Director/a Hotel en Formentera Formentera 15/03/2024
Gestor Hotel tipo Select Services Lisboa Lisboa 13/03/2024
Revenue Manager Cadena Hotelera Madrid Madrid 12/03/2024
Director/a Financiero Hotel 5* País Vasco Bilbao 12/03/2024
Director/a General Hotel 5* Pais Vasco Bilbao 12/03/2024
Director of Engineering 5* Hotel in Mallorca Mallorca 08/03/2024
Human Resources Director 5* Hotel Islas Canarias Tenerife 08/03/2024
Director/a Hotel 4* Tenerife Tenerife 06/03/2024
Director/a General Hotel 4* Barcelona Barcelona 05/03/2024
Director/a RRLL Grupo Hotelero Tenerife Tenerife 26/02/2024
Director/a F&B Resort 5* Caribe Hondureño Caribe Hondureño 23/02/2024
Restaurant Manager Playa de Palma Mallorca 21/02/2024
Director/a General Hotel 5* Madrid Madrid 15/02/2024
Director/a de Expansión Compañía Mallorca Mallorca 14/02/2024
Gestores de Hotel tipo Select Services Castro-Urdiales Castro-Urdiales 13/02/2024
Subdirector/a Hotel de 5* en Mallorca Mallorca 09/02/2024
Director/a General Grupo Restauración Estepona Estepona 01/02/2024
Spa Manager Hotel 5* Mallorca Mallorca 01/02/2024
F&B Director 5* Hotel Madrid Madrid 31/01/2024
Jefe/a de Cocina Hotel 5* Sevilla Sevilla 31/01/2024
Director/a Room Service Resort 5* Costa del Sol Costa del Sol 24/01/2024
Director/a de Banquetes Catering Marbella Marbella 24/01/2024
Director/a General Hotel 5* Mallorca Mallorca 23/01/2024
Director/a de Operaciones F&B Resort 5* Costa del Sol Costa del Sol 22/01/2024
General Manager for an Events Center Porto Porto 11/01/2024
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