En dependencia de la Contact Center Manager de Receptivo, se encargará de la gestión y atención diaria de los contactos realizados por distintos canales de nuestros clientes touroperación tradicional y cliente final. El principal objetivo de este departamento es la gestión de las peticiones recibidas en relación con reservas de alojamiento, traslado y otros servicios en destinos vacacionales proporcionando un excelente servicio de atención al cliente.

Funciones:
-Gestión peticiones de clientes y proveedores sobre reservas, a través de distintos canales de contacto.
-Gestión de incidencias en destino de hotel, traslados y excursiones.
-Gestión de reservas rechazadas por proveedores.
-Resolución de incidencias y control de pérdidas relacionadas.
-Interlocución con las distintas áreas de negocio.
-Interlocución con el proveedor de servicio.
-Escalado de incidencias.
-Asegurar nivel de servicio.

Se ofrece:
-Contrato temporal.
-Retribución según valía.
-Jornada Completa.
-Desarrollo profesional a cargo de la empresa.