En dependencia de la Contact Center Manager de Bed Bank, se encargará de la gestión y atención diaria de los contactos realizados por distintos canales de nuestros clientes on line. El principal objetivo de este departamento es la gestión de las peticiones recibidas en relación con reservas de alojamiento, traslado y otros servicios en destinos vacacionales proporcionando un excelente servicio de atención al cliente.

Funciones:
-Gestión peticiones de clientes y proveedores sobre reservas, a través de distintos canales de contacto.
-Gestión de incidencias en destino.
-Gestión de desvíos de reservas.
-Gestión de reservas rechazadas por proveedores.
-Resolución de incidencias.
-Interlocución con las distintas áreas de negocio.
-Interlocución con el proveedor de servicio.
-Escalado de incidencias.
-Asegurar nivel de servicio.

Se ofrece:
-Contrato temporal.
-Retribución según valía.
-Jornada Completa.
-Desarrollo profesional a cargo de la empresa.