JCI Talent Search cuenta con el mandato de búsqueda para un director general de operaciones para una importante compañía turística de carácter familiar de segunda generación. Se trata de un conglomerado de empresas del ámbito turístico y residencial, que incluye un grupo hotelero, restauración, receptivos y agencias de viajes.
El/la candidato/a ideal debe ser una persona muy operativa con gran liderazgo, acostumbrada a trabajar en equipo. Se trata de una compañía donde se cuida a las personas, siendo un referente en la gestión de equipos, con una mínima rotación y un capital humano muy cohesionado, competitivo y con gran sentido de pertenencia.
El perfil ideal debe estar acostumbrado a liderar equipos preexistentes, conciliar y potenciar los recursos de la propia cantera, potenciando la continuidad de cara a encarar un ambicioso plan de desarrollo a cinco años vista.

*La posición no se encuentra basada en Madrid, sino en un destino vacacional de la Península. Por motivos de confidencialidad, únicamente ampliaremos información con los candidatos que avancen en el proceso de selección. Será imprescindible contar con disponibilidad para cambiar de residencia y para viajar con frecuencia a nivel nacional e internacional dentro de Europa.

Funciones
• Elaboración junto con la Dirección General del plan estratégico de la compañía, así como las acciones a llevar a cabo.
• Desarrollar e implementar estrategias para promover los servicios y la captación de nuevos Clientes.
• Seguimiento y cumplimiento del presupuesto.
• Garantizar que los empleados dispongan de la formación y herramientas necesarias para el desarrollo de sus responsabilidades y tareas.
• Gestionar la calidad y resolución de las quejas y comentarios de los Clientes.
• Captación de nuevos clientes y fidelización de grandes cuentas.
• Supervisión de las instalaciones.
• Responsable junto con Marketing del posicionamiento de la marca en el mercado.
• Establecer y hacer cumplir los estándares y procedimientos del servicio al cliente marcados por la compañia.
• Trabajar junto con la dirección de RRHH Corporativa para el desarrollo de los profesionales, para mejorar las habilidades laborales y el desempeño del personal del hotel, garantizando un óptimo clima laboral y desarrollo profesional de los empleados.
• Participar del plan de expansión de la compañía trabajando en el análisis y estrategia en futuros proyectos hoteleros
• Supervisar el dia a día de la operación siendo un facilitador para las diferentes unidades de negocio del grupo y los gerentes de cada uno de los establecimientos.