Buscamos un/a Duty Manager - Senior Guest Relations para un Hotel 5* en Marbella.

Experiencia de más de 3 años en un puesto similar.

Las funciones a desarrollar por la persona que se incorpore serán:
Asumir las funciones que le delegue el Director del Hotel.
Velar por la correcta aplicación de los estándares de calidad u servicios definidos por la división corporativa.
Promocionar las relaciones públicas y la imagen corporativa.
Planificar acciones y promociones para potenciar las ventas en los centros de ingresos.
Atención al cliente, quejas, reclamaciones, sugerencias.
Adecuar los servicios existentes para atraer a los segmentos de mercado más interesantes.
Planificar la plantilla necesaria para cada departamento en función de la ocupación prevista y según la necesidad real.
Supervisar y controlar la actividad diaria del Hotel.
Control presupuestario.
Controlar la contratación de personal externo.
Control de inventarios, stock y reposiciones.
Controlar la disponibilidad de productos y servicios obtenidos.
Autorizar compras y reparaciones.
Controlar la calidad de los productos y/o servicios proporcionados por lo proveedores.
Controlar consumo de suministros.
Supervisión de los procedimientos de los sistemas de calidad y mejora continua.
Controlar la aplicación de los programas de prevención de riesgos y salud laboral.
Cumplir y hacer cumplir la legalidad vigente.
Atención y seguimiento de personal así como la supervisión de sus dependencias.
Propiciar y mantener un adecuado clima de colaboración, trabajo y satisfacción entre sus empleados y colaboradores.
Desarrollar las habilidades y aptitudes de sus subordinados así como realizar la evaluación de su desempeño.
Sustituir al/a la directora/a del Hotel cuando sea necesario.
Cumplimiento de las funciones del Sistema de Gestión Ambiental