Las funciones a desempeñar son las siguientes:
1.Gestionar un equipo de operadores a su cargo (escuchas, monitorizaciones, elaboración de planes de trabajo, y su seguimiento).
2.Preparar informes relativos al funcionamiento del servicio y de los equipos( tiempos medios de llamada, índices de calidad, auditorias, etc).
3.Cumplir con estándares de Calidad y garantizar el cumplimiento de los objetivos fijados en el grupo.
4.Gestión de las acciones necesarias para la correcta adaptación persona-puesto en la central.
5.Relación con el área de RRHH en cuanto a peticiones del personal

¿Dónde?
- Modalidad actual de trabajo híbrido (presencial/teletrabajo), con disponibilidad para realizar los presenciales tanto en Tres Cantos como en Alcorcón.
- El horario será turno tarde pero con flexibilidad horaria según necesidades del servicio