Descripción del puesto de trabajo
Empresa líder a nivel nacional en la gestión de espacios, proyectos y equipamientos turísticos, culturales, artísticos y patrimoniales selecciona profesional para la atención turística en Pamplona. Las principales funciones del puesto de trabajo son:
●Atención al público, de forma presencial, telefónica, correo postal, e-mail y cualquier otro medio de comunicación, debiendo prestar atención específica a las personas prescriptoras y operadoras de turismo.
●Atención de otros puntos de atención turística en atención esporádica de eventos o espacios promocionales dentro y fuera de Pamplona, tanto de forma presencial como telemática, en horarios o sedes diferentes a las establecidas en este pliego técnico.
●Proporcionar información sobre recursos monumentales, naturales e históricos, así como sobre la oferta de alojamientos, restaurantes y actividades, servicios de transporte y comunicaciones.
●Mantenimiento y actualización continua de dicha información y su difusión utilizando la plataforma Infotourist u otra puesta a disposición por parte de la unidad gestora del contrato.
●Realizar la toma de datos a las personas que visitan las oficinas de atención, tanto mediante la plataforma Infotourist u otra puesta a disposición por parte de la unidad gestora del contrato; como mediante encuestas, que contribuyan al mejor conocimiento de la demanda o sobre la aceptación de nuevos servicios.
Tendrán prioridad las personas con discapacidad igual o superior al 33%
Requisitos
Titulación/formación específica:
●Grado en Turismo; Técnico superior de Guía, Información y Asistencias turísticas.
●Grado en Comunicación, Publicidad o similar.
●Certificado de profesionalidad de Guía de Turismo o Información Turística
Idiomas:
●Castellano
●Euskera: (B2 o certificado de estudios modelo D)
●Inglés: B2
●Francés: B2
Experiencia profesional requerida:
●2 años de experiencia en actividades turísticas de atención o información a visitantes o similar.
Competencias/habilidades clave para el buen desempeño del puesto:
●Buena disposición
●Capacidad de escucha
●Comunicación asertiva