Director/a Hotel 5* Islas Canarias

Islas Canarias

Publicada hace 1 mes

Hostelería / Turismo / Restauración

Categoría: Turismo

Nivel: Ejecutivo

Jornada completa

Tipo de contrato: Indefinido

Experiencia mínima: 5 Años

Estudios mínimos: Diplomado

Nº de vacantes: 1

Director/a Hotel 5* Islas Canarias

Descripción del puesto de trabajo

Buscamos un Director/a para un Hotel 5* en las Islas Canarias.

Debe de tener al menos 5 años de experiencia en hoteles de gran volumen y de la misma categoría

Tendrá que supervisar el desarrollo de las actividades diarias y dirigir al equipo humano de forma que se asegure el servicio al cliente según los estándares marcados desde la Dirección de Operaciones, tomando las decisiones necesarias para la solución de conflictos y no conformidades tanto en el servicio como en funcionamiento interno.

Entre sus responsabilidades estarán;

- Implementar las acciones y procedimientos propuestos por la Dirección de Operaciones, incluyendo otros procedimientos de las distintas Direcciones Corporativas y supervisar el buen funcionamiento, así como velar por el cumplimiento de las diferentes normativas de obligado cumplimiento en el centro.
- En permanente contacto con la Dirección de Operaciones, se encargará de los siguientes puntos sin excluir otros que puedan surgir para el buen desarrollo de la actividad:
• Realización y seguimiento del presupuesto anual y su cumplimiento.
• Organizar y supervisar las obras/instalaciones según presupuesto de Capex anual.
• Seguimiento de los estándares de calidad y la valoración de los clientes.
• Generar en su equipo un clima laboral que permita el desarrollo de sus individuos y del grupo.
• Propuestas de mejoras continuas en todas las áreas del hotel y procedimientos de servicio, adecuado al presupuesto y a las inversiones aprobadas.
• Resolución de las reclamaciones de los clientes y actuar en preventivo.
• Supervisión de los cumplimientos procedimentales.
• Supervisión del personal tanto en su aspecto formal como de necesidades del servicio.
• Resolución de conflictos individuales en primera fase.
• Propuesta de promociones/sanciones/despidos.
• Propuestas de formación general y específica.
• Control de las facturas sobre trabajos y servicios directos en el centro.
• Apoyo a la administración en el control de inmovilizado y en las auditorias.
• Coordinación y supervisión de los eventos.
• Apoyo en las visitas de inspección de TTOO, agencias, grupos, Fam Trip cuando se le requiera.
• Supervisión de las diferentes contratas que actúan en el hotel.
• KPI´s: Índice de satisfacción de cliente, coste unitario de alojamiento, índice productividad, indicadores de clima laboral, índices de fidelización de clientes.
• Proactividad en generar sinergias de comunicación interhoteles para la consecución de mejoras que redunden en rentabilidad/satisfacción cliente/satisfacción equipos.




Requisitos

Orientación al cliente
Trabajo en equipo
Capacidad Relacional
Iniciativa
Orientación al logro
Organización
Inglés alto y valorable alemán

Compartir oferta

Más ofertas

ProcesoLocalidadFecha
Director/a General Distribución Bebidas Palma Palma 24/10/2024
Director/a Comercial Hotel 4* Benidorm Benidorm 22/10/2024
Director of gardening at an iconic luxury resort in Marbella Marbella 17/10/2024
Reservations Manager Resort 5* Marbella Marbella 15/10/2024
Gobernanta/e Hotel 5* Mallorca Mallorca 10/10/2024
F&B Manager Hotel 4* Costa del Sol Costa del Sol 01/10/2024
Director de Operaciones Cadena Residencias Estudiantes Bcn- Madrid Barcelona - Madrid 20/09/2024
Responsable de Marketing Residencia Estudiantes Barcelona - Madrid Barcelona - Madrid 20/09/2024
Director of Expansion for Portuguese market Porto 19/09/2024
Responsable de Calidad Corporativo Cadena Hotelera Costa Blanca Costa Blanca 18/09/2024
Gobernanta/e Corporativa Cadena Hotelera Costa Blanca Costa Blanca 18/09/2024
Jefe/a de Compras Hotel 5* Mallorca Mallorca 12/09/2024
Licensing Manager Real Madrid Club de Fútbol Madrid 04/09/2024
Director of Operations Spain Hotel Company Barcelona 04/09/2024
Director/a Expansión para Portugal Cadena Hotelera Barcelona 04/09/2024
Director/a General Division Senior Living Valencia Valencia 04/09/2024
Subdirector/a Hotel Lifestyle Madrid Madrid 04/09/2024
Director/a Hotel Boutique Madrid Madrid 04/09/2024
Head Chef Hotel 5* Mallorca Mallorca 04/09/2024
Director of Engineering 5* Hotel in Mallorca Mallorca 04/09/2024
Gestor Hotel tipo Select Services Felgueiras Felgueiras 04/09/2024
Jefe/a de Recepción Hoteles Boutique Costa Blanca Costa Blanca 04/09/2024
Director/a Financiero Hoteles Boutique Costa Blanca Costa Blanca 03/09/2024
Volver arriba