Buscamos Gobernanta/e para Hotel 5* en Mallorca

Objetivo del Puesto:

La gobernanta es responsable de supervisar y garantizar la limpieza y el orden en todas las habitaciones y áreas comunes del hotel, asegurando que se mantengan los estándares de calidad y excelencia que caracterizan a un hotel de 5 estrellas. Además, debe gestionar al equipo de limpieza, organizar turnos y colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia excepcional para los huéspedes.

Responsabilidades Principales:

1. Supervisión de la Limpieza y el Mantenimiento:
• Garantizar que las habitaciones y las áreas comunes del hotel estén limpias, ordenadas y en perfecto estado de presentación, cumpliendo con los estándares de lujo y confort de un hotel de 5 estrellas.
• Realizar inspecciones diarias de las habitaciones y áreas públicas, verificando la calidad del trabajo realizado por el personal.
• Coordinar la limpieza profunda de habitaciones y áreas específicas según el calendario de mantenimiento.

2. Gestión del Equipo:
• Supervisar, formar y motivar al equipo, asegurando un ambiente de trabajo positivo y eficiente.
• Planificar los turnos y la distribución de tareas diarias del personal para garantizar una cobertura óptima de las necesidades del hotel.
• Realizar evaluaciones de desempeño del personal y organizar sesiones de formación para mejorar la calidad del servicio.

3. Control de Inventarios y Suministros:
• Gestionar el inventario de suministros de limpieza y lavandería, asegurando que haya suficiente material disponible y evitando excedentes.
• Realizar pedidos de productos y coordinar con proveedores para asegurar la disponibilidad de materiales de limpieza y amenidades.
• Supervisar el mantenimiento y la limpieza del equipamiento utilizado por el departamento.

4. Atención al Cliente:
• Colaborar estrechamente con el departamento de recepción para garantizar la satisfacción de los huéspedes, atendiendo solicitudes especiales de limpieza o preparación de habitaciones.
• Gestionar con prontitud cualquier queja relacionada con la limpieza y el estado de las habitaciones, buscando soluciones efectivas para mantener la satisfacción de los clientes.