- Coordinar, planificar y supervisar la tarea del personal adscrito al servicio (elaboración de calendarios, seguimiento de jornadas, aplicación del plan de contingencias, seguimiento del grado de cumplimiento de los objetivos).
- Coordinación e interlocución con el cliente, a través del plan de comunicación, reportando el estado de situación del servicio e implantando líneas de mejora.
- Resolución de las incidencias en la atención del servicio y de las personas usuarias.
- Preparación e implantación de los planes de trabajo: formación, igualdad, selección, motivación y mejora continua.
- Realización de memorias, informes, que le sean requeridos.
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