Técnico/a de atención e información en Granada

Granada

Publicada hace 1 mes

Actividades recreativas, culturales y deportivas

Categoría: Turismo

Nivel: Empleado

Jornada completa

Tipo de contrato: Temporal

Experiencia mínima: 1 Año

Nº de vacantes: 1

Descripción del puesto de trabajo

ATENCIÓN AL PÚBLICO:
- Información, orientación y asesoramiento, así como asistencia a las personas visitantes, siguiendo la normativa interna.
- Gestión integral de un servicio de megafonía de atención e información al visitante.
- Gestión diaria de las incidencias, con comunicación diaria, semanal y mensual de las mismas a la persona responsable del proyecto.
- Sistema de registro, control, seguimiento, evaluación y calidad de esta gestión.
- Elaboración de estadísticas.
- Elaboración, traducción y/o divulgación de folletos informativos y otros materiales destinados al visitante que les sean encomendados por la persona responsable del proyecto.

ATENCIÓN Y GESTIÓN TELEFÓNICA:
- Información, orientación y asesoramiento, así como asistencia al visitante, siguiendo la normativa interna.
- Sistema de registro, control, seguimiento, evaluación y calidad de esta gestión.
- Elaboración de estadísticas, consultas y encuestas.
- Otras inherentes al puesto a desarrollar.

GESTIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO DE ATENCIÓN E INFORMACIÓN AL VISITANTE Y DE LAS CONSULTAS DE LA PLATAFORMA WEB:
- Información, orientación y asesoramiento, así como asistencia al visitante, siguiendo la normativa interna.
- Gestión del correo establecido al efecto y de las consultas de la plataforma web con la máxima eficacia y eficiencia.
- Sistema de registro, control, seguimiento, evaluación y calidad de esta gestión.
- Elaboración de estadísticas, consultas y encuestas.
- Otras inherentes al puesto a desarrollar.

Requisitos

Titulación/formación específica:
- Licenciatura o Título de Grado en el ámbito de las Humanidades y la Cultura.
- CFGS de Guía, Información y Asistencias Turísticas
- CFGS de Información y Comercialización Turísticas

Idiomas:
- Francés, Alemán e Italiano (acreditar certificaciones oficiales).

Experiencia profesional requerida:
- Al menos un año de experiencia en prestación de servicios y/o actuaciones iguales o similares a las descritas: servicios de atención a cliente, recepción o centralita.

Competencias/habilidades clave para el buen desempeño del puesto:
- Buena presencia, actitud positiva y buena educación.
- Resolutiva.
- Proactiva y con inquietud por conocer y estar al corriente de todo lo que pasa en el Centro de trabajo.

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