¿Qué buscamos?
Ubicación: Barcelona (presencial)
Contrato indefinido | Jornada completa
Empresa innovadora del sector movilidad y renting de vehículos seminuevos busca incorporar un/a Especialista en Atención al Cliente y Ventas para reforzar su equipo en Barcelona.
La compañía está desarrollando un modelo de movilidad flexible pensado tanto para particulares como para empresas, ofreciendo vehículos revisados y listos para circular mediante fórmulas de alquiler accesibles y sin complicaciones.
En este contexto, buscamos una persona con orientación comercial y fuerte vocación de servicio que quiera participar activamente en un proyecto en expansión dentro del sector de la movilidad.
¿Cuál será tu misión?
Serás la persona encargada de acompañar al cliente durante todo el proceso comercial: desde la primera consulta hasta la formalización del contrato y el seguimiento posterior del servicio.
Tu papel será clave para garantizar una experiencia de cliente fluida, profesional y cercana, combinando atención comercial, gestión administrativa y coordinación interna.
Principales responsabilidades
Atender consultas de clientes potenciales a través de teléfono, email y chat web.
Analizar necesidades y asesorar sobre las opciones de renting más adecuadas.
Detectar oportunidades comerciales y generar nuevas operaciones.
Preparar propuestas económicas y documentación previa al contrato.
Coordinar con el área de operaciones la disponibilidad y asignación de vehículos.
Gestionar la documentación necesaria para formalizar el servicio.
Supervisar el proceso de firma contractual con los clientes.
Realizar seguimiento durante la vigencia del renting para asegurar la satisfacción del cliente.
Implementar acciones de fidelización y mejora de la experiencia de usuario.
Mantener actualizada la información de clientes y oportunidades en el CRM.
¿Qué te hace destacar?
Experiencia previa aproximada de 1 año en atención al cliente, ventas o gestión comercial.
Buenas habilidades de negociación y orientación a resultados.
Capacidad de escucha y comprensión de las necesidades del cliente.
Perfil organizado y resolutivo.
Habilidad para manejar varias gestiones simultáneamente.
Buen nivel de comunicación oral y escrita.
Empatía y trato profesional con clientes.
Se valorarán estudios relacionados con administración, comercio, ventas o atención al cliente, aunque lo más importante será la actitud y capacidad de aprendizaje.