¿Qué buscamos?
Vitoria-Gasteiz / Miñano, Álava
Contrato indefinido | Jornada completa | Incorporación urgente
Salario orientativo: 20.000 € brutos/anuales
Desde Mystery Project buscamos un/a Técnico/a de Sistemas Junior para incorporarse a una consultora tecnológica en crecimiento, especializada en servicios IT, infraestructura, soporte, outsourcing tecnológico y transformación digital.
La persona seleccionada prestará servicio presencial para uno de sus clientes en la zona de Vitoria/Miñano, dando soporte técnico a usuarios y participando en tareas de mantenimiento, resolución de incidencias y gestión del puesto de trabajo.
Es una oportunidad ideal para una persona con formación en informática, con ganas de aprender, buena actitud, orientación al usuario y motivación por desarrollarse en el ámbito del soporte técnico y los sistemas.
Funciones principales
La persona seleccionada se encargará de:
• Dar soporte técnico de primer nivel a usuarios, tanto por teléfono como por email.
• Registrar, documentar y hacer seguimiento de incidencias mediante herramienta de ticketing.
• Resolver incidencias básicas relacionadas con software, conectividad, correo electrónico, Office 365 y puesto de trabajo.
• Realizar mantenimiento correctivo y preventivo de equipos informáticos.
• Participar en la instalación de software, actualizaciones, drivers, BIOS, firmware y configuración de equipos.
• Gestionar activos informáticos y colaborar en el control del parque tecnológico.
• Dar apoyo en incidencias relacionadas con Outlook, Teams, OneDrive, firmas digitales y herramientas corporativas.
• Escalar incidencias a otros equipos técnicos cuando sea necesario.
• Orientar a los usuarios en el uso básico de hardware, software y herramientas de trabajo.
¿Qué te hace destacar?
Requisitos
Buscamos una persona con actitud resolutiva, buen trato con usuarios y capacidad para organizarse en el día a día.
Será necesario aportar:
• Formación en informática, preferiblemente Grado Medio o Grado Superior.
• Experiencia mínima de 1 año, o prácticas relevantes, en soporte técnico a usuarios.
• Conocimientos de microinformática, instalación y mantenimiento de equipos.
• Conocimientos de Office 365, Outlook, Teams y OneDrive.
• Experiencia o conocimientos en resolución de incidencias de correo y firmas digitales.
• Capacidad para registrar y documentar correctamente incidencias.
• Autonomía, responsabilidad y buena gestión de tareas.
• Carnet de conducir y vehículo propio para llegar a la empresa.
Se valorará positivamente
• Experiencia en entornos de soporte presencial.
• Conocimientos de redes, periféricos y configuración de puestos de trabajo.
• Familiaridad con herramientas de ticketing.
• Actitud proactiva, ganas de aprender y orientación al servicio.