Benidorm

Buscamos un Director/a Comercial para un Hotel 4* en Benidorm. El Director Comercial con enfoque en MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions) será responsable de desarrollar e implementar estrategias comerciales para maximizar las ventas y ocupación del hotel, centrándose en los eventos corporativos y el segmento MICE. El puesto está ubicado en un hotel de 4 estrellas en Benidorm y requiere una combinación de habilidades comerciales, de gestión de equipos y un profundo conocimiento del sector hotelero y de eventos. Responsabilidades Principales: - Desarrollo y Ejecución de Estrategia Comercial • Elaborar y ejecutar un plan de ventas enfocado en atraer clientes del segmento MICE (congresos, reuniones corporativas, incentivos, etc.). • Identificar oportunidades de negocio y nuevas fuentes de ingresos en mercados nacionales e internacionales. • Realizar análisis de mercado para mantenerse competitivo en precios y servicios. - Gestión de Relaciones con Clientes: • Establecer y mantener relaciones con agencias de viajes, organizadores de eventos, corporaciones y otros partners clave del sector MICE. • Negociar contratos y acuerdos con clientes, asegurando rentabilidad y fidelización. - Gestión del Departamento Comercial: • Supervisar, motivar y coordinar al equipo comercial, asegurando que los objetivos de ventas se cumplan. • Desarrollar formación continua para el equipo en tendencias de ventas y técnicas de negociación. - Organización de Eventos y Promoción del Hotel: • Colaborar con otros departamentos del hotel (alimentos y bebidas, operaciones, etc.) para garantizar el éxito de los eventos. • Representar al hotel en ferias comerciales y eventos de networking, promoviendo sus instalaciones para reuniones y eventos. - Control Presupuestario y Análisis de Resultados: • Gestionar el presupuesto del departamento comercial, maximizando el retorno de inversión en cada acción. • Analizar y reportar los resultados de ventas, ajustando las estrategias según los indicadores de rendimiento. - Colaboración Interdepartamental: • Trabajar estrechamente con los equipos de marketing, reservas y operaciones para asegurar una experiencia coherente y de calidad para los clientes MICE. • Coordinar la planificación logística de eventos, asegurando que se cumplan los estándares de servicio del hotel.

Marbella

We are looking for a Director of gardening at an iconic luxury resort in Marbella. Main Objective: Supervise, plan, and execute the maintenance of the hotel’s green areas and gardens, ensuring an aesthetically pleasing, safe, and enjoyable environment for guests, in line with the quality standards of a 5-star hotel. Responsibilities: 1. Planning and Supervision: • Design and plan the layout and design of gardens, green areas, and outdoor spaces, in coordination with hotel management. • Supervise the gardening team, assigning daily tasks and managing work schedules to ensure task completion. • Develop preventive and corrective maintenance plans for all garden areas, including irrigation, pruning, fertilization, and pest control. 2. Garden and Green Area Maintenance: • Perform and coordinate pruning, mowing, watering, fertilization, and the planting of trees, shrubs, flowers, and grass. • Ensure that all plants and lawns are in optimal condition, maintaining a well-groomed and attractive appearance for guests. • Control the use of plant protection products, respecting environmental and safety regulations. 3. Personnel and Resource Management: • Coordinate and train the gardening team, ensuring they have the necessary knowledge to perform tasks efficiently. • Manage the purchase and stock of gardening materials, such as tools, fertilizers, plants, and chemicals. • Monitor and manage the budget allocated to green areas, optimizing resources without compromising service quality. 4. Collaboration with Other Departments: • Collaborate with the maintenance department and other hotel departments to ensure proper integration of gardens with hotel facilities. • Support in the decoration of events and special activities that require the use of plants and natural elements. 5. Quality Standards Compliance: • Ensure that the design and maintenance of the gardens meet the quality and luxury standards of a 5-star hotel. • Regularly inspect garden areas to ensure the cleanliness, order, and aesthetics of the environment. • Identify potential improvements in the green areas and propose renovation or beautification projects for the gardens. Key Competencies: • Leadership and organizational skills. • Quality and detail-oriented. • Proactivity and autonomy in decision-making. • Teamwork and adaptability. • Effective communication skills to interact with other departments and suppliers.

Marbella

Reporting directly to the Director of Sales, you will be required to ensure an efficient and smooth operation of the Reservations Department; as well to maximize the resort's revenue. Main responsibilities: - Understanding Markets & Maximizing Revenue Identifies new reservations sales business to achieve the resort's revenue goals. Understands the overall market, including competitors’ strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc. and knows how to sell against them. Closes the best opportunities for the property based on market conditions and property needs. Monitors same-day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy. Gains understanding of the property’s primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solutions. - Conducting Daily Reservations Sales Activities Manage reservation sales to ensure business practices are consistent with the resort revenue management goals. Establish and maintain a network of clients to enhance the occupancy levels and room yield. Set monthly upsell targets for the reservations team and provide coaching on how to achieve the goal. Manage all commissions. Anticipate guest accommodation requirements and offer prompt efficient service either personally or through efficient management of reservations staff. Manage Room Type availability and inventory on a daily basis. Communicate any events or issues that may have a direct effect to the resort operations and profitability. Maintain and update Hotel PMS to accurately track account productivity and regular guest activity. Hands on in the reservations department. Participate in weekly yield meetings. Update the reservations team on any relevant information i.e. new package promotions in house activities and any feedback that may be provided on operational issues. Create and maintain a team environment, ensuring that they are trained in the Reservation process. Assist in the creation and implementation of reservation agent’s incentives (up-sell program), including an effective monitoring process. Offer feedback and assistance frequently. Co-ordinate with the Hotel Sales team to accommodate VIP guest and request. - Providing Exceptional Customer Service Provides excellent customer service. Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. Responds effectively to guest problems and complaints. Empowers talent to provide excellent customer service. Provides feedback to individuals in an effort to improve service performance. Reviews comment cards and guest satisfaction results. Building and contributing to teams by leading and participating as a team member. Driving for results by setting high standards of performance for self and/or others. - Leading the team Provides the leadership, vision, and direction to bring together and prioritize the departmental goals in a way that will be efficient and effective. Embracing the Resort values ensuring it is cascaded to our talent. Embracing talent development by actively planning and participating in training initiatives. Encouraging bottom-up feedback and communication to regularly review and action on talent suggestions. Provides guidance and direction to the team members, including setting performance standards and monitoring performance. Lead a reservations team that works together with trust and takes responsibility to meet the goals of the department and resort. Recruit, train and mentor the reservations agents. Prepare the reservations team roster. Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members. Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors. Identifies the developmental needs of others and coaches, mentors, or otherwise helps others to improve their knowledge or skills. Develops specific goals and plans to prioritise, organise, and accomplish the work.

Mallorca

Buscamos Gobernanta/e para Hotel 5* en Mallorca Objetivo del Puesto: La gobernanta es responsable de supervisar y garantizar la limpieza y el orden en todas las habitaciones y áreas comunes del hotel, asegurando que se mantengan los estándares de calidad y excelencia que caracterizan a un hotel de 5 estrellas. Además, debe gestionar al equipo de limpieza, organizar turnos y colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia excepcional para los huéspedes. Responsabilidades Principales: 1. Supervisión de la Limpieza y el Mantenimiento: • Garantizar que las habitaciones y las áreas comunes del hotel estén limpias, ordenadas y en perfecto estado de presentación, cumpliendo con los estándares de lujo y confort de un hotel de 5 estrellas. • Realizar inspecciones diarias de las habitaciones y áreas públicas, verificando la calidad del trabajo realizado por el personal. • Coordinar la limpieza profunda de habitaciones y áreas específicas según el calendario de mantenimiento. 2. Gestión del Equipo: • Supervisar, formar y motivar al equipo, asegurando un ambiente de trabajo positivo y eficiente. • Planificar los turnos y la distribución de tareas diarias del personal para garantizar una cobertura óptima de las necesidades del hotel. • Realizar evaluaciones de desempeño del personal y organizar sesiones de formación para mejorar la calidad del servicio. 3. Control de Inventarios y Suministros: • Gestionar el inventario de suministros de limpieza y lavandería, asegurando que haya suficiente material disponible y evitando excedentes. • Realizar pedidos de productos y coordinar con proveedores para asegurar la disponibilidad de materiales de limpieza y amenidades. • Supervisar el mantenimiento y la limpieza del equipamiento utilizado por el departamento. 4. Atención al Cliente: • Colaborar estrechamente con el departamento de recepción para garantizar la satisfacción de los huéspedes, atendiendo solicitudes especiales de limpieza o preparación de habitaciones. • Gestionar con prontitud cualquier queja relacionada con la limpieza y el estado de las habitaciones, buscando soluciones efectivas para mantener la satisfacción de los clientes.

Costa del Sol

JCI Talent seleccionamos F&B Manager para hotel de 4* y 300 habitaciones en la Costa del Sol. Resumen del Puesto: Seleccionamos F&B Manager dinámico y con experiencia para liderar y supervisar el departamento de Alimentos y Bebidas en un hotel de 4 estrellas ubicado en la Costa del Sol. El F&B Manager será responsable de garantizar los más altos estándares de calidad en los alimentos, excelencia en el servicio y rendimiento financiero en todos los restaurantes, bares, servicios de banquetes y operaciones de servicio a la habitación. Este rol requiere fuertes habilidades de liderazgo, un enfoque centrado en el cliente y una pasión por la industria hotelera. Responsabilidades clave: Gestionar Operaciones de Alimentos y Bebidas: Supervisar las operaciones diarias de Alimentos y Bebidas, incluidas las de los restaurantes, bares, servicio a la habitación, y eventos, asegurando un servicio excepcional y el cumplimiento con las normativas de salud y seguridad. Liderazgo de Equipo: Reclutar, formar y gestionar a los miembros del equipo de F&B, fomentando un ambiente de trabajo positivo y promoviendo el desarrollo profesional. Satisfacción del Cliente: Asegurar la satisfacción del cliente manteniendo altos estándares de servicio y resolviendo eficazmente cualquier incidencia. Planificación de Menús: Colaborar con los chefs para desarrollar menús que satisfagan a una clientela diversa, optimizando al mismo tiempo los costos. Gestión Financiera y Presupuestaria: Supervisar los presupuestos del departamento de F&B, controlar los gastos y maximizar los ingresos mediante estrategias de precios, promociones y ventas. Gestión de Proveedores e Inventario: Establecer relaciones con proveedores, gestionar niveles de stock y garantizar el uso de los mejores productos dentro de las restricciones presupuestarias. Planificación y Ejecución de Eventos: Coordinar los servicios de F&B para eventos, asegurando una ejecución exitosa y la satisfacción de los invitados. Cumplimiento y Seguridad: Asegurar el cumplimiento con los estándares de salud, seguridad e higiene, en línea con las normativas locales y las políticas del hotel.

Canarias

Buscamos un Director/a para un Hotel 5* en las Islas Canarias. Debe de tener al menos 5 años de experiencia en hoteles de gran volumen de mas de 300 habitaciones y de la misma categoría. Tendrá que supervisar el desarrollo de las actividades diarias y dirigir al equipo humano de forma que se asegure el servicio al cliente según los estándares marcados desde la Dirección de Operaciones, tomando las decisiones necesarias para la solución de conflictos y no conformidades tanto en el servicio como en funcionamiento interno. Entre sus responsabilidades estarán; - Implementar las acciones y procedimientos propuestos por la Dirección de Operaciones, incluyendo otros procedimientos de las distintas Direcciones Corporativas y supervisar el buen funcionamiento, así como velar por el cumplimiento de las diferentes normativas de obligado cumplimiento en el centro. - En permanente contacto con la Dirección de Operaciones, se encargará de los siguientes puntos sin excluir otros que puedan surgir para el buen desarrollo de la actividad: • Realización y seguimiento del presupuesto anual y su cumplimiento. • Organizar y supervisar las obras/instalaciones según presupuesto de Capex anual. • Seguimiento de los estándares de calidad y la valoración de los clientes. • Generar en su equipo un clima laboral que permita el desarrollo de sus individuos y del grupo. • Propuestas de mejoras continuas en todas las áreas del hotel y procedimientos de servicio, adecuado al presupuesto y a las inversiones aprobadas. • Resolución de las reclamaciones de los clientes y actuar en preventivo. • Supervisión de los cumplimientos procedimentales. • Supervisión del personal tanto en su aspecto formal como de necesidades del servicio. • Resolución de conflictos individuales en primera fase. • Propuesta de promociones/sanciones/despidos. • Propuestas de formación general y específica. • Control de las facturas sobre trabajos y servicios directos en el centro. • Apoyo a la administración en el control de inmovilizado y en las auditorias. • Coordinación y supervisión de los eventos. • Apoyo en las visitas de inspección de TTOO, agencias, grupos, Fam Trip cuando se le requiera. • Supervisión de las diferentes contratas que actúan en el hotel. • KPI´s: Índice de satisfacción de cliente, coste unitario de alojamiento, índice productividad, indicadores de clima laboral, índices de fidelización de clientes. • Proactividad en generar sinergias de comunicación interhoteles para la consecución de mejoras que redunden en rentabilidad/satisfacción cliente/satisfacción equipos.

Madrid

We are looking for a Corporate Procurement Director in Madrid. Job Summary: We are seeking an experienced Corporate Procurement Director to lead and oversee the procurement strategies and operations for a prestigious hotel company based in Madrid. The successful candidate will be responsible for developing and implementing efficient procurement processes to ensure the timely supply of high-quality products and services that align with the company’s objectives. This role requires strategic vision, operational expertise, and strong leadership skills to manage procurement across multiple properties. The position requires geographical mobility / relocation Key Responsibilities: Procurement Strategy Development: Design and implement the company's procurement strategy to optimize costs, quality, and supplier performance. Identify new opportunities for procurement savings and efficiency improvements across all hotel properties. Conduct market analysis to identify new products and suppliers, ensuring alignment with company standards. Supplier Management: Build and maintain strong relationships with key suppliers to ensure reliability, quality, and cost-efficiency. Negotiate contracts and agreements with suppliers, ensuring favorable terms and compliance with the company’s policies. Evaluate supplier performance and manage risk through regular reviews and audits. Operational Oversight: Oversee the procurement processes across all hotel properties, ensuring compliance with company policies and local regulations. Ensure timely and cost-effective sourcing of goods and services, including F&B supplies, amenities, maintenance items, and capital expenditures. Implement effective inventory management systems to minimize stockouts and overstock situations. Cost Control and Budgeting: Develop and manage the annual procurement budget, ensuring alignment with corporate financial goals. Monitor procurement expenditures, and provide regular reports on cost-saving initiatives and supplier performance. Collaborate with finance and operations departments to optimize procurement-related financial performance. Team Leadership and Development: Lead, coach, and develop the procurement team, fostering a culture of continuous improvement and innovation. Ensure the team is trained in procurement best practices and up-to-date with industry trends. Set team goals and KPIs to measure performance and drive success. Sustainability and Compliance: Ensure that procurement practices align with sustainability goals, focusing on ethical sourcing and environmental responsibility. Maintain compliance with local, national, and international procurement regulations. Implement procurement policies that promote transparency, accountability, and fairness. Skills and Competencies: Strategic thinking and problem-solving skills. Strong negotiation and communication skills. Ability to manage multiple projects and prioritize effectively. Knowledge of procurement systems and technology, such as ERP systems. Strong understanding of sustainability practices in procurement.

Barcelona - Madrid

Buscamos un Director de Operaciones para una Cadena de Residencias de Estudiantes con base Barcelona o Madrid. Será responsable de maximizar los ingresos y la rentabilidad mediante la implementación de estrategias de precios dinámicos, gestión de la ocupación y optimización de ingresos. Este rol requiere el análisis continuo del mercado, competencia y tendencias, así como la toma de decisiones basadas en datos para garantizar el mejor rendimiento financiero de la residencia. Perfil de operaciones combinado con revenue manager, encargándose de supervisar la gestión operativa de las residencias en cuanto a personal, proveedores, mantenimiento, limpieza y comida. Es importante destacar que el trabajo de campo lo hará el personal de cada residencia, este perfil supervisará la gestión. Funciones principales: 1. Gestión de precios y estrategia de ingresos: • Definir y ajustar las estrategias de precios dinámicos para maximizar los ingresos. • Implementar políticas de precios diferenciados según la temporada, demanda y disponibilidad de plazas. • Supervisar y analizar el rendimiento de las tarifas establecidas, ajustándolas según sea necesario para mejorar la ocupación y rentabilidad. 2. Análisis de la demanda y previsiones: • Realizar estudios de demanda y previsiones de ocupación basadas en datos históricos y tendencias actuales. • Desarrollar informes periódicos para monitorear el desempeño de ingresos y ocupación. • Realizar análisis competitivos, identificando oportunidades para mejorar la posición de la residencia en el mercado. 3. Gestión de inventario y distribución: • Administrar el inventario de habitaciones y asegurar que se optimice la ocupación en todas las temporadas. • Supervisar la distribución de habitaciones a través de canales online y offline. • Implementar estrategias de overbooking de manera controlada para maximizar ingresos sin comprometer la satisfacción de los residentes. 4. Optimización de canales de venta: • Identificar y evaluar los canales de distribución más rentables, buscando optimizar costos y mejorar el retorno de inversión. • Mantener relaciones con agencias y partners que puedan aportar reservas. • Realizar negociaciones con plataformas de reserva online y otros intermediarios. 5. Análisis de competencia y mercado: • Monitorear la competencia y las tendencias del mercado local, nacional e internacional para adaptar la estrategia de precios. • Identificar nuevas oportunidades de mercado, tanto en el segmento estudiantil como en otros segmentos complementarios. 6. Colaboración con otros departamentos: • Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas, marketing y operaciones para garantizar la alineación de estrategias y maximizar ingresos. • Coordinarse con el equipo de finanzas para asegurar la correcta gestión de los presupuestos y previsiones financieras. 7. Gestión de datos y tecnología: • Utilizar herramientas de gestión de ingresos y software de análisis para tomar decisiones basadas en datos. • Implementar sistemas de reporte que permitan un seguimiento preciso del rendimiento de la residencia. Habilidades deseadas: • Experiencia en la gestión de precios dinámicos. • Conocimientos de marketing digital y estrategias de distribución online. • Buenas habilidades de comunicación y negociación. Este puesto requiere a una persona con una fuerte orientación analítica, capaz de desarrollar e implementar estrategias que permitan maximizar los ingresos mientras mantiene un equilibrio óptimo en la ocupación de la residencia.

Barcelona - Madrid

Buscamos Responsable de Marketing para una Residencia de Estudiantes con base en Madrid o Barcelona. Resumen del puesto: Será el encargado de diseñar, implementar y gestionar estrategias de marketing para promocionar la residencia, aumentar su visibilidad y captar nuevos residentes. Además, se encargará de la comunicación interna y externa, el manejo de redes sociales, campañas publicitarias y colaboraciones con instituciones educativas. Funciones principales: 1. Desarrollo de estrategias de marketing: • Elaborar planes de marketing alineados con los objetivos de la empresa. • Identificar nuevas oportunidades de mercado y de posicionamiento. • Gestionar el presupuesto destinado a marketing. 2. Gestión de campañas publicitarias: • Crear campañas digitales y tradicionales para atraer nuevos residentes. • Supervisar la creación de materiales promocionales. • Colaborar con agencias externas para desarrollar estrategias SEO, SEM, y otras campañas online. 3. Comunicación y relaciones públicas: • Organizar y coordinar eventos promocionales, ferias y jornadas de puertas abiertas. • Gestionar la comunicación corporativa, incluyendo notas de prensa y boletines. 4. Marketing digital y redes sociales: • Supervisar y gestionar la presencia online de la residencia (página web, blog, redes sociales). • Crear y gestionar contenidos atractivos en redes sociales. • Monitorizar y analizar el rendimiento de las campañas digitales, ajustando las estrategias según los resultados. 5. Investigación de mercado: • Realizar estudios de mercado para identificar nuevas tendencias y preferencias de los estudiantes. • Analizar a la competencia y proponer acciones para destacar en el mercado. 6. Atención al cliente y captación de estudiantes: • Gestionar las solicitudes de información de posibles residentes y dar seguimiento a leads. • Realizar encuestas de satisfacción y proponer mejoras en base al feedback recibido. Habilidades deseadas: • Conocimiento del sector educativo y/o inmobiliario. • Nivel alto de inglés. Este puesto requiere a una persona dinámica, proactiva y con una visión estratégica, capaz de atraer y retener a estudiantes a través de acciones innovadoras de marketing y comunicación.

Porto

JCI Talent is selecting a Director of Expansion for the Portuguese market for an international hotel chain. The position will be based in Porto or Lisbon. Job Summary: The Director of Expansion will lead and manage strategic growth initiatives for our hotel chain. This role involves identifying new markets, overseeing property acquisitions, negotiating deals, and ensuring the successful integration of new locations into our portfolio. The Director will collaborate closely with the senior leadership team to align the expansion strategy with the company’s long-term goals. Key Responsibilities: Market Research and Analysis: Conduct thorough research to identify growth opportunities in domestic and international markets. Analyze market trends, competition, and customer demand to assess viability. Site Selection and Development: Identify and evaluate potential sites for new hotel properties. Collaborate with real estate agents, developers, and local authorities to secure prime locations. Deal Negotiation: Lead negotiations for property acquisitions, lease agreements, and joint ventures. Ensure that terms align with the company’s financial goals. Financial Analysis: Prepare detailed financial models and forecasts to evaluate profitability and ROI for expansion projects. Present findings and recommendations to the executive team. Project Management: Oversee the entire expansion process, from initial feasibility studies to the opening of new properties. Coordinate with construction, legal, and operational teams for smooth execution. Stakeholder Communication: Maintain strong communication with key stakeholders, including investors, property owners, and internal teams, to ensure alignment on expansion goals and timelines. Brand Integrity: Ensure all new properties meet the brand’s standards for quality, design, and guest experience. Qualifications: Skills: Strong financial acumen and ability to build business cases for expansion. Excellent negotiation and communication skills. Deep understanding of the hospitality industry and market trends. Ability to work cross-functionally and lead diverse teams. Travel: Willingness to travel frequently to evaluate potential sites and manage projects in various locations. Competencies: Strategic thinking and long-term planning. Results-driven focus on delivering successful outcomes. Strong leadership and team management capabilities. Adaptability to navigate complex challenges. Join this opportunity to play a key role in driving the growth and shaping the future of our brand!