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Director/a General para Hotel 5* en San Sebastián

Nuestro cliente, una prestigiosa marca internacional de hospitalidad de lujo, busca a un/a Director/a General para liderar un Hotel de 5 estrellas, situado en uno de los destinos gastronómicos y turísticos más reconocidos de Europa. El hotel combina un diseño singular, una propuesta gastronómica de alto nivel y una clientela internacional exigente.

Misión del puesto

Asumir la dirección integral del hotel, garantizando una experiencia de huésped excepcional, la rentabilidad del negocio y la fiel representación de los estándares y la identidad de la marca, liderando un equipo comprometido y de alto rendimiento.

Responsabilidades principales

• Dirigir todas las áreas del hotel (Habitaciones, F&B, Eventos, Comercial, Finanzas, RR. HH. y Mantenimiento), asegurando coherencia y excelencia operativa.
• Definir y ejecutar la estrategia comercial y de revenue management para maximizar ocupación, ADR y RevPAR.
• Alcanzar los objetivos financieros del hotel (presupuesto, GOP, control de costes) y reportar a la propiedad y a la marca.
• Garantizar los estándares de calidad, servicio y satisfacción del cliente, y gestionar la reputación online y el NPS.
• Liderar, desarrollar y retener al equipo directivo y a la plantilla, fomentando una cultura de servicio, diversidad y orgullo de pertenencia.
• Impulsar la sinergia entre el hotel y su oferta gastronómica, eventos y comunidad local.
• Actuar como embajador/a del hotel ante clientes clave, autoridades, prensa y socios estratégicos.
• Velar por el cumplimiento normativo, la seguridad, la sostenibilidad y el mantenimiento del activo.