JCI selecciona un/a Director/a para liderar un exclusivo Hotel 5* Golf Resort en Canarias.

La persona seleccionada será responsable de la gestión integral del establecimiento, garantizando la excelencia operativa, la satisfacción de los clientes y el crecimiento de los resultados de negocio.

Queremos incorporar a un/a profesional apasionado/a por la hospitalidad y con una clara orientación comercial, capaz de desarrollar relaciones sólidas con clientes, socios y empresas del sector turístico y deportivo. Valoraremos especialmente que sea aficionado/a al golf y conozca la cultura, necesidades y expectativas de este segmento de clientes.

Responsabilidades principales:
• Dirigir y coordinar todas las áreas operativas del hotel.
• Liderar, motivar y desarrollar al equipo humano, fomentando una cultura de excelencia y servicio.
• Diseñar e implementar estrategias comerciales para incrementar la ocupación, el ADR y los ingresos globales del establecimiento.
• Desarrollar relaciones con touroperadores especializados, agencias de viajes, clubes de golf, empresas y clientes corporativos.
• Identificar oportunidades de negocio y generar alianzas estratégicas que potencien la visibilidad y rentabilidad del hotel.
• Supervisar la experiencia del huésped, garantizando altos estándares de calidad y satisfacción.
• Gestionar presupuestos, controlar costes y asegurar el cumplimiento de los objetivos financieros.
• Representar al hotel en eventos, ferias y actividades promocionales del sector turístico y del golf.
• Garantizar el cumplimiento estricto de los estándares de lujo (auditorías y normativas 5 estrellas) en todas las áreas
• Realización de reuniones ejecutivas (briefings) diarios para alinear los objetivos operativos de todo el hotel.
• Velar por el estricto cumplimiento de la normativa laboral vigente y los derechos de los trabajadores.
• Mantener el diálogo constante y la interlocución oficial con los comités de empresa y delegados sindicales.
• Intervenir en disputas internas, expedientes disciplinarios o quejas de empleados, evitando que escalen a la vía judicial.
• Optimizar los organigramas de los distintos departamentos para asegurar la rentabilidad sin comprometer la calidad de la atención al cliente.
• Fomentar un clima laboral óptimo que garantice que los estándares de un hotel 5 estrellas se transmitan a través del equipo humano.
• Impulsar planes de formación continua para los mandos intermedios y el personal operativo, lo cual es clave para retener el talento.