¿Qué buscamos?
HEAD OF INSIDE SALES & CONTACT CENTER
Barcelona | 45.000–50.000 € + 15% variable | Híbrido
¿Y si tu próximo reto fuera transformar la manera de vender de una compañía?
Hay profesionales que gestionan equipos comerciales. Y hay otros que consiguen que esos equipos vendan más, trabajen mejor y conviertan cada oportunidad en resultados.
Si eres de los segundos, queremos conocerte.
Desde Mystery Project buscamos un/a Head of Inside Sales & Contact Center para una compañía consolidada del sector servicios y tecnología, que se encuentra en un momento especialmente interesante de evolución, digitalización y crecimiento.
Una oportunidad para asumir un papel protagonista en la estrategia comercial, con autonomía, capacidad de decisión e impacto directo en los resultados del negocio.
¿Cuál será tu misión?
Muy clara: conseguir que las oportunidades comerciales se conviertan en ventas.
Para ello, asumirás la responsabilidad de dos áreas fundamentales:
1. Liderar la operación de ventas externalizada
Serás la persona responsable de maximizar el rendimiento comercial del contact center externo.
Gestionarás la relación con el proveedor, estableciendo objetivos y planes de mejora.
Analizarás indicadores de conversión, contactabilidad, productividad y coste por venta.
Identificarás oportunidades para mejorar argumentarios, procesos comerciales y seguimiento de leads.
Impulsarás iniciativas de formación, coaching y mejora del rendimiento de los agentes.
2. Dirigir y desarrollar el equipo comercial interno B2B
Tu objetivo será convertir un buen equipo en un equipo excelente.
Liderarás, motivarás y desarrollarás a los profesionales comerciales.
Establecerás objetivos, metodologías y rutinas de seguimiento.
Optimizarás la gestión de oportunidades y el pipeline comercial.
Acompañarás al equipo en la venta consultiva, negociación y cierre.
Y aquí viene una parte especialmente interesante...
Trabajarás estrechamente con los equipos de Performance Marketing y Revenue Operations para analizar todo el recorrido comercial, desde la generación del lead hasta el cierre de la venta.
Tendrás capacidad para identificar dónde se pierden oportunidades, proponer soluciones y convertir los datos en decisiones que mejoren la conversión, la productividad y la rentabilidad.
Porque aquí no buscamos únicamente a alguien que sepa interpretar un dashboard.
Buscamos a alguien que sepa qué hacer con la información que contiene.
¿Qué te hace destacar?
¿Qué buscamos en ti?
Nos gustaría conocer profesionales que aporten:
Más de 5 años de experiencia en Inside Sales, Telesales, operaciones comerciales o contact centers orientados a ventas.
Experiencia real gestionando proveedores externos de venta telefónica.
Trayectoria liderando y desarrollando equipos comerciales, preferiblemente B2B.
Dominio de CRM, gestión de leads, funnel comercial e indicadores de conversión.
Capacidad analítica, orientación a resultados y una clara mentalidad comercial.
Liderazgo cercano, capacidad de ejecución y habilidad para transformar procesos en resultados.
Nos encantará especialmente tu perfil si procedes de sectores como telecomunicaciones, energía, seguros, SaaS o servicios recurrentes.
Y todavía más si puedes explicarnos mejoras comerciales concretas que hayas conseguido a lo largo de tu trayectoria.
¿Qué te ofrecemos?
¿Qué encontrarás en este proyecto?
Una posición donde tus decisiones tendrán consecuencias reales en el negocio.
Salario fijo: 45.000–50.000 € brutos anuales.
Retribución variable: 15% vinculada a objetivos.
Ubicación: Barcelona.
Flexibilidad: modelo híbrido con 2 días de teletrabajo semanales.
Jornada: 37,5 horas semanales.
Proyecto: compañía consolidada, con respaldo inversor y en evolución de su modelo comercial.
Entorno: colaboración directa con áreas de Growth, Marketing y Revenue Operations.
Autonomía: espacio para proponer, implementar mejoras y comprobar su impacto.
¿Por qué puede interesarte esta oportunidad?
Porque no se trata de mantener una operación funcionando.
Se trata de hacerla evolucionar.
De detectar oportunidades que otros no ven. De desarrollar equipos. De tomar decisiones respaldadas por datos. De conseguir que cada mejora tenga un reflejo en las ventas.
Y, sobre todo, de asumir un proyecto donde tu experiencia comercial realmente marque la diferencia.
¿Te reconoces en este perfil?
Entonces nos gustaría conocerte.
Inscríbete y hablemos de tu próximo reto profesional.
Proceso de selección confidencial gestionado por Mystery Project.