Descripción del puesto de trabajo
●Apertura, cierre y control del edificio: apertura y cierre según el horario, control de accesos, custodia de llaves, supervisión de luces, climatización y sistemas de seguridad, y vigilancia del uso de las instalaciones y de la sala de exposiciones (con conteo de visitantes).
●Atención al público: información presencial, telefónica y online (correo electrónico, web y redes sociales) sobre la programación cultural municipal. Gestión de quejas y reclamaciones.
●Taquilla y venta de entradas: manejo del sistema de ticketing (programación, planos de sala y venta presencial y online), cuadre diario de caja, ingreso de la recaudación y registro de datos en el CRM. Gestión de inscripciones a talleres y otras actividades.
●Preparación de espacios y equipos: preparación diaria de las salas y manejo de equipos audiovisuales básicos (proyectores, portátiles, sonido). Apoyo en el montaje y desmontaje de exposiciones.
●Materiales y mantenimiento: control y reposición de suministros, préstamo de materiales e inventario, orden de los almacenes, cuidado de las plantas, y aviso y seguimiento de incidencias y de los trabajos de mantenimiento.
●Difusión: colocación de carteles y folletos, y programación de la pantalla de anuncios de eventos.
●Apoyo administrativo al Área de Cultura: inscripciones, listados, cartas, mailings y carteles con Word y Excel.
Jornada: Lunes a viernes 6.5 horas diarias
Horario habitual: 15:00 -21:30 horas
Requisitos
Titulación requerida:
●Euskera: B2
Experiencia profesional requerida:
●Experiencia previa en puestos similares (atención al público, conserjería, control de accesos o centros culturales).
Competencias/habilidades clave para el buen desempeño del puesto:
●Orientación al público y habilidades comunicativas: Trato amable, cercano y resolutivo para atender a usuarios de todas las edades (niños, mayores, asociaciones, ponentes) e informar sobre actividades, horarios y espacios.
●Polivalencia y capacidad resolutiva (mantenimiento básico): Iniciativa y destreza para realizar pequeñas reparaciones, preparar salas (mobiliario, climatización) y solucionar imprevistos técnicos habituales, como conectar proyectores, micrófonos o equipos de sonido en actos culturales.
●Organización y responsabilidad: Rigor en el control de accesos, custodia de llaves, apertura y cierre de las instalaciones, supervisión del cumplimiento de las normas del centro y gestión ordenada del préstamo o reserva de salas.
●Gestión de conflictos y temple: Capacidad para mantener la calma y actuar con firmeza pero con educación ante situaciones de aforo completo, ruidos, retrasos en eventos o quejas de usuarios.
●Competencia digital básica: Soltura a nivel usuario con el ordenador para gestionar el correo electrónico, controlar hojas de reserva de espacios, imprimir cartelería o asistir a ponentes con presentaciones digitales.