Desde JCI, seleccionamos un/a Branch Manager para incorporarse a una compañía del sector de rent a car en Mallorca.

La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de la oficina, asegurando el correcto funcionamiento de la operación, la calidad del servicio al cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales y económicos.
Buscamos un perfil con experiencia en gestión de equipos y operaciones, orientación comercial y capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico y de alta actividad.

Funciones principales:

●Gestionar y supervisar la operativa diaria de la oficina.
●Liderar, organizar y motivar al equipo, planificando turnos y recursos según las necesidades del negocio.
●Garantizar una atención al cliente de calidad y una experiencia positiva durante todo el proceso de alquiler.
●Supervisar los procesos de entrega y devolución de vehículos, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
●Gestionar las incidencias y reclamaciones de clientes, buscando soluciones ágiles y eficaces.
●Realizar el seguimiento de los principales indicadores de la oficina: ventas, ingresos, rentabilidad, flota y satisfacción del cliente.
●Impulsar la consecución de los objetivos comerciales y de venta de productos y servicios adicionales.
●Coordinarse con otros departamentos para garantizar una correcta gestión de la flota y disponibilidad de vehículos.
●Supervisar el estado, disponibilidad y rotación de la flota asignada a la oficina.
●Analizar resultados y proponer acciones de mejora para optimizar la operativa y los resultados.
●Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de la compañía.