Buscamos un Director /a General para un Hotel en Benidorm.

Dirigir y coordinar la operación integral del hotel, garantizando el cumplimiento de los objetivos de rentabilidad, calidad, satisfacción del cliente y gestión de equipos, asegurando una experiencia excelente para el huésped y el posicionamiento competitivo del establecimiento dentro del segmento vacacional de gran volumen.

Principales responsabilidades;

●Dirección Operativa
Supervisar el funcionamiento global del hotel y de todos los departamentos operativos.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y seguridad.
Asegurar una óptima experiencia del cliente y una gestión eficiente de incidencias.
Coordinar la operativa en entornos de alta ocupación y elevada rotación de clientes.

●Gestión Económica y Financiera
Elaborar y controlar presupuestos operativos y de inversión.
Analizar resultados económicos, KPIs y ratios de productividad.
Implementar planes de mejora orientados a maximizar ingresos y rentabilidad.
Controlar costes operativos, laborales y energéticos.

●Liderazgo y Gestión de Equipos
Dirigir, motivar y desarrollar equipos multidisciplinares de gran tamaño.
Fomentar una cultura orientada al servicio, resultados y trabajo en equipo.
Participar en procesos de selección, formación y evaluación del desempeño.
Gestionar relaciones laborales y clima interno.

●Estrategia Comercial y Reputación
Colaborar con los departamentos comerciales y revenue management para optimizar ocupación y ADR.
Supervisar la reputación online y los índices de satisfacción del cliente.
Mantener relaciones institucionales y comerciales con partners, touroperadores y proveedores.

●Calidad, Seguridad y Normativa
Garantizar el cumplimiento de la normativa laboral, sanitaria, medioambiental y de prevención de riesgos.
Velar por el cumplimiento de protocolos de calidad y sostenibilidad.
Supervisar auditorías internas y externas.