JCI selecciona para un Hotel 5* en Gran Canaria una Gobernanta/e para liderar y supervisar el departamento de Pisos, garantizando en todo momento los más altos estándares de limpieza, orden, presentación y calidad establecidos por la compañía.

La persona seleccionada será responsable de coordinar el funcionamiento diario del departamento, organizar y supervisar al equipo y asegurar que todas las habitaciones y zonas asignadas cumplen con los estándares de calidad y servicio requeridos por un hotel de alta categoría.

Buscamos un profesional con experiencia consolidada en hoteles 4* y/o 5*, acostumbrado a trabajar con equipos de diferentes dimensiones y con una clara orientación hacia la excelencia, el detalle y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades;

●Organizar, coordinar y supervisar el trabajo diario del departamento de Pisos.
●Planificar y distribuir las tareas del equipo en función de la ocupación y las necesidades operativas.
●Supervisar la limpieza, orden y presentación de habitaciones, suites y zonas comunes.
●Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por el hotel.
●Realizar inspecciones periódicas de habitaciones y espacios comunes, asegurando el máximo nivel de detalle.
●Coordinarse con Recepción y Mantenimiento para gestionar entradas, salidas, incidencias y necesidades especiales.
●Controlar el estado de las habitaciones y comunicar cualquier incidencia que pueda afectar a la experiencia del cliente.
●Supervisar y organizar el trabajo de camareras de pisos, limpiadores/as y demás personal del departamento.
●Participar en la formación, integración y desarrollo del equipo.
●Gestionar horarios, turnos, vacaciones y planificación del personal del departamento.
●Controlar el correcto uso y mantenimiento de productos, materiales, equipos y amenities.
●Gestionar el stock y realizar los pedidos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento del departamento.
●Velar por el cumplimiento de los procedimientos de prevención de riesgos laborales, higiene y seguridad.
●Participar en la implantación y mejora continua de procedimientos y estándares de trabajo.
●Atender y resolver incidencias relacionadas con el departamento, manteniendo una comunicación fluida con el resto de áreas del hotel.